POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
DOD TRAVEL AGENCY se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de sus usuarios. Al utilizar nuestra plataforma y realizar una compra para acceder a la certificación como agente de viajes, usted acepta los términos establecidos en esta política de privacidad.
1. Recolección de Información
1.1. Recopilamos información personal proporcionada voluntariamente por el usuario al registrarse en nuestra plataforma, realizar una compra o interactuar con nuestros servicios. Esta información puede incluir:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Información de facturación y pago.
- Identificación oficial en caso de ser requerida para certificaciones.
2. Uso de la Información
2.1. La información recopilada será utilizada con los siguientes propósitos:
- Procesar y gestionar su certificación.
- Enviar confirmaciones de pago y credenciales de acceso a los cursos.
- Mejorar nuestros servicios mediante el análisis del comportamiento de los usuarios.
- Cumplir con requisitos legales o normativos aplicables.
2.2. DOD TRAVEL AGENCY no vende, alquila ni comparte información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Procesadores de pago para la gestión de transacciones.
- Autoridades legales en caso de requerimiento por ley.
- Empresas afiliadas o proveedores de servicio necesarios para la operación de la plataforma.
3. Protección de Datos
3.1. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones indebidas.
3.2. Todas las transacciones de pago son procesadas a través de pasarelas de pago certificadas que cumplen con estándares de seguridad como PCI DSS.
4. Retención de Datos
4.1. Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política.
4.2. En caso de solicitar la eliminación de su información, procederemos con su eliminación dentro del plazo legal correspondiente, salvo que debamos retenerla para cumplir con obligaciones contractuales o legales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAGO
Al realizar el pago a través de nuestra plataforma para acceder a las certificaciones como agente de viajes de DOD TRAVEL AGENCY, usted acepta los siguientes términos y condiciones de pago. Es importante que los lea cuidadosamente antes de proceder con la compra.
1. Precio y Métodos de Pago
1.1. El precio está establecido en dólares estadounidenses (USD). Al realizar su compra, es importante tener en cuenta que el tipo de cambio aplicable será determinado por su institución bancaria en el momento de la transacción. Esto puede resultar en una diferencia en el monto final facturado en su moneda local según la tasa de conversión vigente en su banco.
1.2. Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express y Discover).
- Métodos de pago en línea: Apple Pay (según disponibilidad en su país).
1.3. El pago será procesado a través de un sistema seguro, garantizando que su información de pago sea tratada con total confidencialidad y protección.
2. Confirmación de Pago
2.1. Una vez completada la transacción y procesado el pago, usted recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del pago, incluyendo información de acceso al curso de certificación como agente.
2.2. Si no recibe la confirmación en un plazo de tres (3) días hábiles, por favor, contacte a nuestro equipo de soporte para verificar el estado de su pago. Le recomendamos revisar su bandeja de spam o correo no deseado antes de comunicarse con nosotros.
3. Política de Reembolsos
3.1. El pago para obtener acceso a las certificaciones de DOD TRAVEL AGENCY es no reembolsable. Al completar el pago, usted acepta que no se podrá realizar ninguna devolución, salvo en situaciones excepcionales que serán evaluadas a discreción de nuestra empresa.
3.2. En caso de errores en la compra o circunstancias especiales justificadas, deberá contactarnos en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la compra para que evaluemos el caso.
3.3. Cualquier solicitud de reembolso será evaluada bajo criterios específicos que puedan incluir fallos técnicos, duplicación de pagos o circunstancias excepcionales. La resolución de estas solicitudes estará sujeta a la revisión del equipo de soporte.
4. Acceso al Curso
4.1. Una vez realizado el pago, se le proporcionará acceso al contenido del curso durante el lapso de un (1) año, a través de nuestra plataforma en línea.
4.2. En caso de problemas técnicos, usted podrá contactar a nuestro equipo de soporte a través de contacto@agentesdodtravelagency.com. Es su responsabilidad asegurarse de que su dispositivo cumpla con los requisitos necesarios para acceder correctamente al curso.
5. Seguridad del Pago
5.1. Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información personal y financiera mediante el uso de tecnologías de encriptación y medidas de seguridad avanzadas.
6. Modificación de los Términos
6.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones de pago en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor de inmediato. Se notificará por correo electrónico sobre cualquier modificación importante.
7. Contacto y Soporte
7.1. Si tiene alguna duda sobre el proceso de pago, acceso al curso o cualquier otro aspecto relacionado con su compra, puede contactarnos a través de contacto@agentesdodtravelagency.com. Nuestro equipo de soporte está disponible de 9:00 a 17:00 (hora de México), de lunes a viernes.